Si usted dispone de medidores de glucosa en sangre Accu-Chek® Aviva y Accu-Chek® Performa le interesa esta información

9 de diciembre de 2019

Las Autoridades sanitarias ha tenido conocimiento, a través de la empresa Roche Diabetes Care GmbH, Alemania, de que determinados medidores de glucosa en sangre Accu-Chek® Aviva y Accu-Chek® Performa podrían tener una vida útil inesperadamente corta de la batería o no encenderse.

Estos medidores de glucosa en sangre están indicados para su uso con las tiras reactivas Accu-Chek® Aviva y Accu-Chek® Performa para la determinación cuantitativa de glucemia en sangre con el fin de analizar la eficacia del control de glucemia.

Productos afectados

  • Medidores de glucosa en sangre Accu-Chek® Aviva, números de serie entre XXX05000001 y XXX06335297 y entre XXX20000000 y XXX23284925
  • Medidores de glucosa en sangre Accu-Chek® Performa, números de serie entre XXX20000000 y XXX25525056

* (donde “XXX” son los primeros 3 dígitos del número de serie)

Figura 1: Imagen de los medidores de glucosa involucrados.

Figura 2: El número de serie puede encontrarse en la etiqueta adherida en la parte trasera de los medidores, como se muestra en esta imagen.

 

Recomendaciones para PACIENTES:

Si usted dispone de alguno de los medidores de glucosa en sangre que figuran en el apartado “productos afectados”:

 a) Tenga siempre un juego de baterías de repuesto y un método de prueba de respaldo disponible.

 b) Si tiene algún problema relacionado con la batería, consulte las instrucciones en el manual de usuario sobre cómo manejar adecuadamente los errores que puedan ocurrir. En la página web www.accu-chek.es se proporciona información adicional para el usuario sobre el manejo de los medidores de glucosa.

 c)Si las instrucciones proporcionadas en el manual de usuario no resuelven el problema, si necesita algún consejo adicional o si tiene alguna duda contacte con el Servicio de Atención al cliente de Roche Diabetes Care en el teléfono 900 400 000.

 d) Cualquier cliente de Roche Diabetes Care en España que contacte a dicha línea de Atención al Cliente por un problema de batería de los medidores mencionados que no tenga solución, recibirá un medidor de reemplazo.

Si su medidor de glucosa no se corresponde con los mencionados en el apartado de los "Productos afectados " no le afecta esta nota informativa.