Si usted está utilizando SENSORES DEXCOM G7 , le interesa esta información

20 de julio de 2026

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha tenido conocimiento, a través del fabricante Dexcom, Inc. (EE.UU), del robo y puesta a la venta ilegalmente por terceros de los lotes 1725204004 y 1725069002 de los sensores Dexcom G7. Estos dos lotes habían sido seleccionados para su retirada y destrucción por no cumplir con los controles internos de calidad de Dexcom.

 

Situación actual en España

La empresa está enviando una nota de aviso dirigida a pacientes, personas cuidadoras, profesionales sanitarios, farmacéuticos y distribuidores para informarles del robo y de la distribución y venta ilegal de estos dos lotes de sensores y de las acciones a seguir. 

 

Productos afectados

El problema afecta a los sensores Dexcom G7 pertenecientes a los lotes indicados en la siguiente tabla. Los productos adquiridos a través de distribuidores y mayoristas autorizados de Dexcom no se han visto afectados. 

 

 

  • Si es usuario de alguna de las aplicaciones Dexcom, recibirá la nota de aviso mediante mensajes integrados en la propia aplicación o bien puede proporcionársela su profesional sanitario. También puede encontrar la nota de aviso pinchando en el enlace que aparece en el apartado de “Situación actual en España”.

  • Lea detenidamente la nota de aviso de la empresa Dexcom y compruebe el número de lote impreso en el exterior de la caja del sensor Dexcom G7 para ver si es uno de los dos lotes afectados. Puede ver dónde aparece el número de lote en el exterior de la caja en la imagen 1 de esta nota informativa o en el anexo de la nota de aviso de Dexcom.

  • Si no dispone del número de lote de su sensor Dexcom G7, puede comprobar si su sensor es uno de los lotes afectados introduciendo el número de serie en el campo de búsqueda correspondiente en la página web habilitada por la empresa www.dexcom.com/theft-check. En la imagen 2 de esta nota informativa y en el anexo de la nota de aviso de la empresa encontrará instrucciones para identificar el número de serie de su sensor.

  • Si el número de lote de la caja de su sensor Dexcom G7 se corresponde con uno de los lotes afectados, o si el número de serie se corresponde con uno de los dos lotes afectados, interrumpa inmediatamente el uso del sensor y deséchelo.

  • Cambie el sensor afectado por un sensor no afectado para la monitorización dela glucosa. Si no dispone de un sensor G7 que no esté afectado, utilice un glucómetro para tomar cualquier decisión de tratamiento hasta que reciba un sensor nuevo no afectado.

  • Contacte con el Servicio Técnico de Dexcom en el teléfono 900 423 292 o con Air Liquide Healthcare España. S.L en el teléfono 900 103 443 para solicitar ayuda y un reemplazo gratuito.

 

Datos de la empresa 

Dexcom España

 Av. de Aragón, 330, San Blas-Canillejas 

28022 Madrid 

Servicio de asistencia técnica: +34 900 42 32 92

Servicio de atención al cliente: +34 900 42 32 92

es.info@dexcom.com

www.dexcom.com 

 

Si tiene conocimiento de algún incidente relacionado con el uso de un producto sanitario, notifíquelo a través del portal NotificaPS. Su colaboración notificando es esencial para tener un mayor conocimiento de estos productos y velar por su seguridad.